Versand
# Versandbedingungen
## 1. Allgemeines zum Versand
Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und je nach Artikel direkt von unseren Lager-, Logistik- oder Versandpartnern versendet. Dadurch kann es vorkommen, dass einzelne Produkte aus unterschiedlichen Versandlagern oder von unterschiedlichen Partnern geliefert werden.
Aus diesem Grund können Bestellungen in mehreren Teillieferungen ankommen. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wurde.
## 2. Liefergebiete
Wir liefern derzeit innerhalb der im Checkout auswählbaren Länder. Die verfügbaren Lieferländer können je nach Produkt, Lagerbestand und Versandpartner variieren.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, wird dies im Bestellprozess angezeigt oder wir kontaktieren dich nach Eingang deiner Bestellung.
## 3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese geprüft, verarbeitet und an unseren Versandpartner weitergeleitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet in der Regel keine Bearbeitung oder Übergabe an Versanddienstleister statt.
## 4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 21 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
Da einige Produkte direkt von internationalen Liefer- oder Logistikpartnern versendet werden, kann es in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen. Dies kann insbesondere durch Zollabwicklung, hohes Versandaufkommen, Feiertage, saisonale Spitzenzeiten oder Verzögerungen beim Versanddienstleister entstehen.
## 5. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sie können je nach Lieferland, Produkt, Bestellwert oder Versandart variieren.
Sofern kostenloser Versand angeboten wird, wird dies im Onlineshop oder im Checkout entsprechend ausgewiesen.
## 6. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert wird.
## 7. Teillieferungen
Da Produkte teilweise von unterschiedlichen Versandpartnern oder aus unterschiedlichen Lagern versendet werden, kann deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden.
Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, kann es daher sein, dass diese nicht am selben Tag eintreffen.
## 8. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen aus internationalen Lagern können je nach Zielland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder zusätzliche Steuern anfallen.
Sofern solche Kosten entstehen, sind diese vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht bereits im Kaufpreis oder im Checkout enthalten sind. Auf mögliche Gebühren durch Zollbehörden oder Versanddienstleister haben wir keinen direkten Einfluss.
## 9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht geliefert werden können, können zusätzliche Kosten für erneuten Versand oder Rücksendung entstehen.
## 10. Nicht zugestellte Pakete
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil es nicht abgeholt wurde, die Adresse fehlerhaft war oder der Empfänger nicht erreichbar war, kann das Paket an den Versandpartner zurückgesendet werden.
In diesem Fall prüfen wir gemeinsam mit dir die weitere Vorgehensweise. Ein erneuter Versand kann zusätzliche Kosten verursachen.
## 11. Beschädigte oder fehlende Lieferung
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder sollte ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail.
Bitte sende uns nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Fotos der Verpackung
- Fotos des beschädigten Artikels
- kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen den Fall anschließend und finden eine passende Lösung.
## 12. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Dennoch können Lieferzeiten in Einzelfällen abweichen.
Mögliche Gründe für Verzögerungen sind unter anderem:
- hohes Versandaufkommen
- Zollabfertigung
- Feiertage
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- internationale Transportwege
- unvorhersehbare Ereignisse
Sollte deine Bestellung deutlich länger unterwegs sein als angegeben, kontaktiere uns bitte.
## 13. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit oder Sendungsverfolgung erreichst du uns unter:
Veyra Health / Lux Menor
St. Ruprechter Str. 90
Regus A09 cube Office 01
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich
E-Mail: info@luxmenor.shop
Telefon: +43 (0) 660 2895459
## 14. Hinweis zum Versandmodell
Einige unserer Produkte werden im Rahmen eines direkten Versandmodells über externe Liefer- und Logistikpartner verschickt. Dadurch können wir ausgewählte Produkte effizient anbieten, ohne jedes Produkt dauerhaft in einem eigenen Lagerbestand vor Ort führen zu müssen.
Die Qualität der Produkte, die Bearbeitung deiner Bestellung und der Kundenservice bleiben dabei unser Anspruch und unsere Verantwortung.
Stand: Juni 2026